Política de Privacidade
Esta política de privacidade foi compilada para melhor atender aqueles que estão preocupados com a forma como suas "Informações Pessoais Identificáveis" estão sendo usadas online. Por favor, leia nossa política de privacidade cuidadosamente para obter uma compreensão clara de como coletamos, usamos, protegemos ou manuseamos suas informações de identificação pessoal de acordo com nosso site. Esta Política de Privacidade descreve as informações que coletamos, como usamos e compartilhamos essas informações e seus direitos e escolhas com relação às informações pessoais que coletamos.
Ao fazer negócios ou interagir com as Plataformas da maneira descrita nesta Política de Privacidade a qualquer momento após a Data da Última Atualização, você aceita as práticas descritas nesta Política de Privacidade e concorda expressamente com a aplicação desta Política de Privacidade à coleção , armazenamento, uso e divulgação de suas informações pessoais conforme descrito.
Informações que coletamos
Informações pessoais são informações que identificam diretamente ou podem ser usadas para identificá-lo como um indivíduo.
Geralmente coletamos informações de três maneiras:
1, informações que você nos fornece;
2, informações que coletamos automaticamente;
3, informações que recebemos de terceiros, conforme descrito mais abaixo.
Quando você visita ou usa os Sites, visita nossas lojas, seus produtos ou serviços, podemos coletar suas informações pessoais. Por exemplo, podemos coletar:
Informações de contato, como seu nome, endereço postal ou de entrega, número de telefone ou endereço de e-mail.
Seu endereço de cobrança e forma de pagamento.
Feedback, respostas a pesquisas e comentários que você nos envia ou sessões de feedback gravadas em vídeo (se você optar por participar de um grupo focal).
Histórico de transações, detalhes do pedido e preferências de compras, como tamanhos, marcas ou produtos preferidos.
Gravações de voz e informações que você compartilha quando liga para nossa central de atendimento ao cliente ou lojas.
Navegação e informações do dispositivo, como endereço IP, identificadores de dispositivo, cookies, atividades de navegação, dados de localização ou outras informações coletadas automaticamente quando você visita ou usa os sites.
Como usamos sua informação?
Podemos usar suas informações pessoais para realizar nossos propósitos comerciais, incluindo:
Conclua sua transação, processe e envie seu pedido ou responda às suas perguntas ou solicitações.
Personalize sua experiência, armazene suas preferências e forneça recursos de experiência do usuário para operar nossos negócios e fornecer nossos produtos e serviços.
Administrar nossos negócios (por exemplo, para fazer melhorias nos sites, realizar análises e aprimorar nossos produtos e serviços).
Facilite sua participação em nossos programas de fidelidade, serviços de estilo pessoal e outras ofertas ao cliente.
Permite que você crie e mantenha listas de desejos e outras informações em sua conta my CasadeRoupas.
Comunicar consigo, inclusive por meios eletrónicos, sobre a sua encomenda, ofertas especiais, promoções e outros produtos ou serviços que pensamos ser do seu interesse.
Crie e administre concursos, sorteios, eventos especiais e pesquisas.
Aprimore e personalize a experiência do cliente e o atendimento ao cliente em nossas lojas, centrais de atendimento e nos sites.
Responda a avaliações, comentários ou outros comentários que você fornecer ou perguntas que enviar.
Gerenciar e personalizar ofertas promocionais e anúncios que acreditamos ser de seu interesse e realizar análises de dados e atividades relacionadas.
Detectar e prevenir fraudes e proteger a segurança e integridade dos sites e nossas lojas e sistemas.
Proteger nossos direitos legais ou a saúde ou segurança de nossos clientes, funcionários ou outros.
Cumprir com as nossas obrigações legais ou para responder a pedidos de aplicação da lei ou inquéritos legais e regulamentares ou processos legais.
Como compartilhamos informações?
Exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade, a CasadeRoupas não compartilha suas informações pessoais fora de nossa família corporativa de empresas sem o seu consentimento.
Cookies
CasadeRoupas usa cookies, tags de pixel, web beacons ou tecnologias semelhantes para fornecer a funcionalidade de nossos sites, bem como para ajudar a entender melhor as formas como nossos sites são usados e para veicular mensagens publicitárias personalizadas e medir a eficácia de nossos esforços de marketing. Esta seção descreve os diferentes tipos de cookies usados em nossos sites.
Cookies essenciais: Cookies essenciais são cookies necessários para fornecer a funcionalidade principal de nossos sites, incluindo os cookies que permitem que você coloque um item em seu carrinho de compras, faça login em sua conta CasadeRoupas e faça um pedido .
Cookies funcionais/de desempenho: esses cookies podem ser definidos por nós ou por terceiros cujos serviços adicionamos às nossas páginas. Esses cookies nos permitem fornecer funcionalidade aprimorada e personalização em nossos sites, e também nos permitem medir visitas a nossos sites e fontes de tráfego e melhorar o desempenho de nossos sites, inclusive nos permitindo identificar quais páginas de nossos sites são visitadas durante um determinada sessão e para entender os caminhos percorridos pelos visitantes de nossos sites.
Cookies de marketing/publicidade: Esses cookies são definidos por terceiros e são usados para direcionar, veicular e medir anúncios e esforços de marketing em nosso nome, incluindo publicidade direcionada com base em sua atividade de navegação. Você pode ler mais sobre esses cookies e suas escolhas em relação à publicidade com base em interesses abaixo.
Cookies de mídia social: esses cookies são definidos por terceiros e permitem o marketing de mídia social e outras funcionalidades de mídia social em nossos sites, incluindo o recurso “indique um amigo”. A coleta de dados por meio de cookies de mídia social de terceiros está sujeita às políticas de privacidade das plataformas de mídia social relevantes (por exemplo, Instagram, Facebook, Pinterest, Twitter).
Marketing e publicidade baseada em interesses
Como muitos varejistas, a CasadeRoupas contrata prestadores de serviços para veicular ou enviar anúncios em nosso nome. Temos parceria com esses provedores de serviços de publicidade que coletam informações em vários canais, incluindo off-line e on-line, para fornecer publicidade mais relevante a você. Nossos parceiros de publicidade podem colocar ou reconhecer um cookie em seu computador, dispositivo ou diretamente em nossos e-mails/comunicações, e podemos compartilhar informações pessoais com eles se você tiver enviado essas informações para nós, como seu nome, endereço postal, endereço de e-mail , ou ID do dispositivo. Nossos parceiros podem vincular as informações que compartilhamos com eles ao cookie armazenado em seu navegador ou dispositivo e coletar informações como seu endereço IP, navegador ou tipo e versão do sistema operacional e informações demográficas ou de compras. Nossos parceiros usam essas informações para reconhecê-lo em diferentes canais e plataformas ao longo do tempo para nos ajudar em nossas operações, inclusive para fins de publicidade, análise, atribuição e geração de relatórios. Muitos dos provedores de serviços de marketing da CasadeRoupas são membros da Network Advertising Initiative (NAI) ou da Digital Advertising Alliance (DAA) e concordaram em atender às solicitações dos consumidores para desativar a publicidade on-line baseada em comportamento enviada por meio dos sites dessas organizações . Para saber mais sobre suas escolhas em relação a esse tipo de coleta de dados ou para cancelar a publicidade com base em interesses de membros do NAI ou do DAA.
A maioria dos navegadores da web aceita cookies automaticamente, mas geralmente você pode modificar as configurações do navegador para recusar cookies, mas isso pode impedir que você acesse todas as funcionalidades dos sites. Se você estiver usando nosso aplicativo móvel, modifique as configurações do navegador nativo em seu dispositivo.
Seus direitos e escolhas
Você pode optar por não nos fornecer as informações pessoais que solicitamos, mas, em alguns casos, não poderemos fornecer nossos produtos ou serviços ou responder à sua solicitação sem determinadas informações. Você também pode entrar em contato conosco usando os métodos fornecidos em nossa página Fale conosco para exercer qualquer um de seus direitos e escolhas, que incluem o seguinte:
Atualize suas informações. Você pode visualizar, atualizar e corrigir suas informações pessoais fazendo login em sua conta CasadeRoupas ou usando os métodos fornecidos em nossa página Fale conosco. Pode levar até 10 dias úteis para que as alterações solicitadas entrem em vigor.
Gerenciando sua conta CasadeRoupas. Você pode atualizar suas preferências e opções incluídas em sua conta CasadeRoupas a qualquer momento fazendo login em sua conta ou usando os métodos fornecidos em nossa página Fale conosco. Você pode criar uma Lista de Desejos usando sua conta CasadeRoupas e para ajudar a proteger sua privacidade, inicialmente definimos sua conta da Lista de Desejos para uma configuração "Privada". Você pode atualizar as configurações de privacidade de sua Lista de desejos para torná-la "Privada" (não pesquisável publicamente) ou "Pública" (pesquisável publicamente em nossos sites). Você também pode cancelar sua conta CasadeRoupas a qualquer momento, notificando-nos usando os métodos fornecidos em nossa página de contato.
Preferências de Comunicação. Você pode solicitar a remoção de nossos e-mails de marketing clicando aqui ou entrando em contato conosco usando os métodos fornecidos em nossa página Fale conosco. Para solicitação de remoção de listas telefônicas, catálogos ou mala direta, use os métodos de contato fornecidos em nossa página Fale conosco. Para remoção da lista de chamadas, pode levar até 30 dias para processar sua solicitação. Para a remoção da lista de correspondência postal, pode levar de 6 a 8 semanas para processar sua solicitação, pois as informações pessoais de nossos clientes são coletadas com antecedência devido aos cronogramas de impressão. Observe que, mesmo se você optar por não receber comunicações de marketing, poderá continuar a receber e-mails, correspondências ou ligações relacionadas a confirmações de pedidos e/ou outras comunicações relacionadas a transações.
Preferências de marketing. Se você preferir não ter seu nome e endereço compartilhados com terceiros para fins de marketing direto de terceiros (por exemplo, envio de catálogos), clique aqui e preencha o formulário.
Venda de Informações Pessoais. Você tem o direito de cancelar a venda de informações pessoais. Para cancelar, visite o botão NÃO VENDA MINHAS INFORMAÇÕES PESSOAIS abaixo.
Exclusão de informações pessoais. Você tem o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais sobre você que coletamos de você. Estamos oferecendo esse direito a todos os consumidores, não apenas aos residentes da Califórnia cobertos pela CCPA. Observe que certas exceções se aplicam a esse direito, como quando devemos reter suas informações para cumprir a lei ou proteger nosso interesse legal. Manteremos um registro de todas as transações concluídas conosco e sua solicitação de exclusão. Além disso, se você tiver algum crédito de mercadoria conosco, reteremos suas informações até que seu saldo seja zerado. Se suas informações forem retidas por qualquer outro motivo, iremos notificá-lo sobre quaisquer exceções aplicáveis à sua solicitação. Para exercer esse direito, envie sua solicitação usando o botão DIREITO DE EXCLUIR abaixo para preencher nosso formulário da Web e confirmar sua solicitação ou usando o número gratuito ou outros métodos fornecidos em nossa página Fale conosco. Você será solicitado a fornecer certas informações que usaremos para verificar sua identidade e sua solicitação.
Privacidade das crianças
Os sites não devem ser usados por crianças menores de 13 anos. Não coletamos ou solicitamos intencionalmente nenhuma informação pessoal de crianças menores de 13 anos ou permitimos conscientemente que essas pessoas se registrem em uma conta online. Se soubermos que alguém com menos de 13 anos forneceu informações pessoais para ou nos Sites, removeremos essas informações o mais rápido possível.
Divulgação de informações pessoais
Nos últimos 12 meses:
Divulgamos informações pessoais a terceiros para nossos fins comerciais, conforme descrito na seção COMO COMPARTILHAMOS INFORMAÇÕES acima.
Divulgamos nome, endereço postal, informações comerciais (incluindo histórico e informações de transações, preferências comerciais e status de membro de fidelidade), pontuação de classificação do cliente e status de emprego CasadeRoupas. Com cooperativas de marketing, o que pode ser considerado uma venda de acordo com a lei da Califórnia. Além disso, divulgamos nome, endereço postal e informações sobre compras anteriores aos agentes de marketing designados de varejistas, organizações sem fins lucrativos, organizações comerciais e organizações educacionais e artísticas, que também podem ser consideradas uma venda de acordo com a lei da Califórnia . Se você deseja que suas informações sejam removidas de tais divulgações, clique no botão NÃO VENDER MINHAS INFORMAÇÕES PESSOAIS indicado acima.
Também usamos cookies em nossos sites que coletam dados conforme descrito na seção de MARKETING E PUBLICIDADE BASEADA EM INTERESSES acima e essas informações são divulgadas para redes de publicidade, que também podem ser consideradas uma venda de acordo com a lei da Califórnia. Consulte a seção MARKETING E PUBLICIDADE BASEADA EM INTERESSES para saber mais sobre as opções de exclusão de cookies de terceiros e clique no botão NÃO VENDER MINHAS INFORMAÇÕES PESSOAIS indicado acima para desativar os cookies primários que implantamos em nossos sites.
Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 16 anos e não vendemos tais informações.
Segurança
A CasadeRoupas adota medidas de segurança físicas, administrativas e técnicas razoáveis e apropriadas para ajudar a proteger suas informações pessoais e evitar acesso e divulgação não autorizados. No entanto, a segurança das informações transmitidas pela Internet não é garantida. Sugerimos que você tome medidas para ajudar a proteger a confidencialidade de suas informações, como: usar senhas complexas para proteger sua conta, usar uma senha única para cada Site em que você tenha uma conta e manter sua senha confidencial; manter o sistema operacional, antivírus e outras proteções em seu computador ou dispositivo móvel atualizados; saia da sua conta quando não estiver usando; e entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente se receber qualquer e-mail, e-mail, telefonema ou outras comunicações suspeitas que supostamente sejam de CasadeRoupas.
Alterações a esta política de privacidade
A CasadeRoupas reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento e pode aplicar alterações às informações coletadas anteriormente, conforme permitido pela lei aplicável. Quaisquer atualizações desta Política de Privacidade serão publicadas nos Sites e indicaremos a data da última atualização das alterações. Seu uso continuado dos Sites ou outros serviços CasadeRoupas cobertos por esta Política de Privacidade significa que você aceita essas alterações a partir da data de atualização publicada.
Informações de Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco.